竹田伸也教授の寄稿が『心理学ワールド』に掲載されました

近年、悪質なクレームや不当な言いがかりである「カスタマーハラスメント」が社会問題となっています。

日本心理学会の機関誌『心理学ワールド』105号の小特集でカスハラ対策が組まれ、竹田伸也教授の寄稿「カスハラの抑止と対策に効くとすれば・・・」が掲載されました。竹田教授の考える、「カスハラ対策の最適解」とは！？